Ayuda de Xenpia
Xenpia atiende a tus clientes por WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, correo y chat web desde una sola bandeja, con bots que responden solos y agendan citas.
Este manual explica cómo usarlo. Si buscas documentación técnica (arquitectura, API, despliegue), esa es otra: vive en el sitio interno del equipo.
Por dónde empezar
- Qué es Xenpia — para entender las piezas antes de tocar nada.
- Tu primer día — entrar, invitar a tu equipo y dejar la cuenta lista.
- Conectar WhatsApp — el canal con el que casi todo el mundo empieza.
Qué encontrarás
| Sección | Para qué |
|---|---|
| Primeros pasos | Entender el producto y dejar la cuenta lista |
| Conversaciones | Atender a la gente que te escribe |
| Contactos | Quién te escribe y qué sabes de cada uno |
| Bots | Respuestas automáticas y flujos de conversación |
| Canales | Conectar WhatsApp, Instagram, Telegram, correo y web |
| CRM | Oportunidades de venta, productos y catálogos |
| Agenda | Citas, profesionales, salas y recordatorios |
| Historia clínica | Pacientes, consultas, recetas y certificados |
| Administración | Usuarios, permisos, consumo y facturación |
| Ayuda | Preguntas frecuentes y qué hacer cuando algo falla |
No todo el mundo ve lo mismo
El menú lateral de Xenpia cambia según lo que tenga contratado tu organización y según tu rol. Si en este manual lees sobre una sección que no ves en tu cuenta, es porque ese módulo no está activo o tu usuario no tiene permiso. Habla con quien administre tu cuenta.
¿Quieres saber qué cambió en la última versión? Está en Novedades.