Saltar al contenido principal

Consumo y facturación

Qué es un token​

Cada vez que el bot lee un mensaje y escribe una respuesta, consume tokens. Un token es aproximadamente tres cuartos de una palabra. Una conversación corta gasta unos pocos cientos; una larga, con el bot consultando el catálogo y la agenda, puede gastar varios miles.

Es la unidad en la que se mide (y se cobra) el uso de la inteligencia artificial.

Ver tu consumo​

En Consumo, accesible para los roles de admin y manager de CRM. Muestra:

  • Tokens este periodo, el total consumido.
  • Costo estimado.
  • Límite del plan, con una barra de progreso, o «Sin límite» si tu plan no lo tiene.
  • Un desglose por modelo de IA, con entrada, salida, total, coste y qué porcentaje representa cada uno.

Al llegar al 80% del límite aparece un aviso, y otro al alcanzar el 100%.

Cómo gastar menos​

Si el consumo se te dispara, estas son las palancas, de más a menos efectiva:

  1. Cambiar de modelo. Es lo que más impacto tiene, con diferencia. Un modelo más pequeño puede costar una fracción y ser perfectamente capaz de atender preguntas habituales.
  2. Acortar el prompt. El prompt se envía en cada mensaje. Un prompt de tres páginas se paga entero, una y otra vez.
  3. Limitar los resultados del catálogo. Cada producto que el bot mira son tokens. Bajar el número de resultados por consulta ayuda.
  4. Usar flujos para lo repetitivo. Un mensaje fijo en un flujo no gasta nada de IA. Si el 40% de tus conversaciones empiezan con la misma pregunta, resolverla con un nodo de mensaje sale gratis.

Facturación​

En Configuración → Facturación ves tu plan activo: nombre, estado, modo de cobro (tarifa fija, por consumo, o fija más excedente), periodicidad, precio, tokens incluidos, máximo de bots y el periodo actual.

Estos datos vienen del sistema de facturación, no se editan desde aquí.

Si los cobros en línea están habilitados en tu instalación, aparecen además los botones para pagar ahora o activar el cobro recurrente, que llevan a la pasarela de pago, y un historial de cobros con referencia, estado, importe y fecha.

Si están desactivados, la pantalla lo indica y no hay nada que hacer ahí.