Telegram

Telegram es el canal más sencillo de conectar porque no depende de Meta ni de ninguna aprobación. El asistente tiene tres pasos: introducción, token y webhook.

1. Crear el bot en Telegram

En Telegram, busca al usuario @BotFather y escríbele:

1. /newbot
2. El nombre que verá la gente.
3. El nombre de usuario, que tiene que terminar en bot (por ejemplo clinicasanrafael_bot).

BotFather responde con un token, una cadena larga con dos puntos en medio. Cópialo entero.

El token es una llave

Quien tenga ese token puede escribir en nombre de tu bot. No lo pegues en un chat de grupo ni en un correo. Si se te escapa, pídele a BotFather que lo regenere con /revoke.

2. Pegarlo en Xenpia

En el asistente, campo Bot Token. Xenpia lo valida contra Telegram al momento, así que si te falta un carácter te enteras ahí mismo.

3. El webhook

El campo URL del Webhook es la dirección a la que Telegram le manda los mensajes que recibe tu bot. Tiene la forma https://tu-dominio.com/api/webhooks/telegram/... y el asistente te propone la correcta.

Solo necesitas cambiarla si tu instalación está en un dominio distinto del habitual. Tiene que ser https: Telegram no acepta direcciones sin cifrar.

Al terminar, activa el interruptor de Telegram en la tabla de canales y pulsa Guardar canales.

Comprobar que funciona

Busca tu bot en Telegram por el nombre de usuario que le pusiste, dale a Iniciar y escríbele. El mensaje debería aparecer en la bandeja de Xenpia en unos segundos.

Diferencias con WhatsApp

A favor de Telegram: no hay ventana de 24 horas, no hay plantillas que aprobar y no hay proceso de verificación de negocio. Puedes escribir a cualquiera que haya iniciado el chat contigo, cuando quieras.

En contra: en la mayoría de países de Latinoamérica tus clientes están en WhatsApp, no en Telegram.